Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : [Date]
Chez [Nom du site], nous nous engageons à fournir un service IPTV de haute qualité. Cette politique de remboursement décrit les conditions et les cas dans lesquels un remboursement peut être accordé.
1. Conditions Générales
- Aucun remboursement ne sera effectué après l’activation du service, sauf dans les cas mentionnés ci-dessous.
- Les abonnements IPTV étant des services numériques, une fois activés et utilisés, ils ne peuvent pas être retournés ou remboursés.
2. Cas Éligibles au Remboursement
Un remboursement peut être accordé uniquement si :
- Le service est indisponible pendant une période prolongée due à un problème technique de notre part.
- L’activation de l’abonnement a échoué malgré un paiement confirmé.
- Une erreur de facturation a entraîné un prélèvement incorrect (ex. double paiement).
Dans ces cas, vous devez nous contacter dans un délai de [X jours] après le paiement pour demander un remboursement.
3. Cas Non Éligibles au Remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Changement d’avis après l’achat.
- Incompatibilité avec votre appareil ou problème lié à votre connexion Internet.
- Suspension du compte pour non-respect de nos conditions d’utilisation (ex. partage de compte, utilisation frauduleuse).
- Problèmes techniques temporaires (ex. coupures mineures, interruptions temporaires).
4. Procédure de Remboursement
Si vous remplissez les conditions mentionnées, vous pouvez demander un remboursement en suivant ces étapes :
- Envoyez une demande à [adresse e-mail du support] avec :
- Votre nom et adresse e-mail associée au compte
- Votre numéro de transaction ou preuve de paiement
- Une description détaillée du problème
- Nous examinerons votre demande sous [X jours ouvrés].
- Si le remboursement est approuvé, il sera traité via le mode de paiement initial sous [X jours].
5. Contact
Si vous avez des questions, contactez-nous :
📧 [Adresse e-mail du support]